Informare un dipendente sul campo che non ha né email né app è un rompicapo. ChronoTrack mostra i tuoi messaggi dove i tuoi team già accedono - sulla schermata di timbratura GPS - e ti permette di indirizzarli per cliente o per team.
I tuoi messaggi compaiono sulla schermata di timbratura del dipendente. Li indirizzi a tutta l'azienda, agli operatori di un cliente, o a un team specifico, e tracci chi li ha letti.
Centralizzando la comunicazione nello strumento, riduci chiamate e dimenticanze, e ogni operatore ha le informazioni di cui ha bisogno. Particolarmente utile per i team dispersi di pulizie o di sicurezza sul campo.
Far arrivare le informazioni a team sparsi è spesso un lavoro di ripiego: un gruppo WhatsApp creato in un giorno di emergenza, messaggi individuali, una nota lasciata sul posto. Il risultato è sempre lo stesso - nessuno sa chi ha letto cosa, i vecchi messaggi si perdono, e il personale che cambia sito non riceve le istruzioni che lo riguardano.
Funziona finché non diventa un problema. Un gruppo WhatsApp mescola lavoro e vita privata, dipende dai numeri privati dei tuoi dipendenti, gestisce male il turnover - devi ricordarti di rimuovere ogni persona che se ne va - e non lascia una traccia utilizzabile all'interno dell'azienda. Soprattutto, non c'è modo di sapere chi ha davvero letto un'istruzione.
Qui, il messaggio compare sulla schermata di timbratura, cioè nel momento preciso in cui il dipendente inizia il suo intervento, e vedi chi l'ha letto.
È vero per qualsiasi canale che richieda un passaggio deliberato. La differenza sta nella tempistica: il messaggio compare quando il dipendente timbra, non in una casella di posta che deve ricordarsi di controllare. Il tracciamento delle letture ti dice poi esattamente chi ha visto l'istruzione e chi ha ancora bisogno di un promemoria.
Un messaggio può essere inviato a tutta l'azienda, al personale di un determinato sito cliente, a un team, o a entrambi contemporaneamente - ad esempio il team del mattino che lavora in un sito specifico. Eviti l'effetto contrario di un unico gruppo, dove troppi messaggi irrilevanti finiscono per scoraggiare la lettura.
Un team raggruppa il personale sotto la responsabilità di un manager, con un nome e un colore che lo rendono identificabile in tutta l'app. Serve a filtrare e raggruppare la pianificazione, a indirizzare i messaggi e a organizzare gli elenchi dei dipendenti.
Serve anche a separare le responsabilità: puoi limitare ogni responsabile alle timbrature dei team di cui è responsabile. Ognuno vede allora solo il proprio ambito, cosa spesso necessaria quando un'azienda supera qualche decina di dipendenti.
Messaggi, istruzioni e informazioni passano attraverso la pagina di timbratura senza app che il tuo personale già usa. Non c'è quindi alcun account da creare, alcun numero personale da raccogliere, e un nuovo assunto riceve le istruzioni fin dal suo primo turno. Quando l'informazione va nell'altra direzione, avviene tramite una segnalazione con foto e marca temporale.
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