Danni, attrezzatura mancante, un problema sul posto: i tuoi team lo segnalano in pochi secondi dal telefono, con foto a supporto. Il responsabile viene avvisato immediatamente. Basta con le informazioni perse tra il campo e l'ufficio.
Dalla schermata di timbratura del telefono, il dipendente crea una segnalazione, descrive la situazione e allega foto. Il responsabile riceve una notifica email con tutto, e può agire senza indugio.
La vigilanza documenta gli incidenti di sicurezza, le pulizie segnalano attrezzatura mancante o danni, l'amministrazione immobiliare raccoglie le richieste degli inquilini. Tutto è centralizzato e tracciabile.
Un dipendente nota una perdita, una porta forzata, un'attrezzatura rotta. Nella maggior parte delle aziende, l'informazione passa attraverso un messaggio, una chiamata a fine giornata o una nota lasciata in un registro. Arriva in ritardo, senza foto e senza un'ora precisa, e a volte non arriva affatto, soprattutto quando il dipendente dubita che sia importante.
Il costo di questa perdita è duplice: un piccolo problema diventa una grande riparazione, e vieni a sapere dell'incidente dal tuo cliente anziché dal tuo team.
Segnalano poco perché è dispendioso: bisogna trovare la persona giusta, spiegare dove ci si trova, descrivere ciò che si vede. Qui, la segnalazione parte dalla schermata di timbratura già aperta, il sito viene identificato automaticamente e la foto sostituisce gran parte della descrizione. Ciò che prima richiedeva una chiamata di tre minuti richiede venti secondi.
In pratica, accade il contrario: il volume resta contenuto ma la qualità cambia. Ogni segnalazione arriva marcata temporalmente, collegata a un sito e a un dipendente, con foto allegate: giudichi in pochi secondi se serve intervenire. I responsabili che designi vengono avvisati via email non appena la segnalazione viene creata.
È previsto, ed è un argomento di vendita. Puoi fornire un codice QR al tuo cliente, che gli permette di inviare un'osservazione direttamente, senza passare dal tuo centralino. Per proprietari e amministratori di condominio, un codice QR per gli inquilini consente agli occupanti di segnalare un problema nelle aree comuni.
Centralizzi così tre fonti - il tuo personale, il tuo cliente, gli occupanti - in un unico posto, invece di vederle arrivare attraverso tre canali diversi.
Ogni segnalazione viene archiviata con le sue foto e può essere consultata per sito. È utile in caso di contenzioso - dimostri che il problema è stato segnalato in una data precisa - così come al rinnovo del contratto, quando lo storico documenta ciò che hai realmente gestito oltre al servizio previsto.
La segnalazione si apre dalla pagina di timbratura senza app abituale: nessuna installazione, nessun account, così i lavoratori interinali possono usarla fin dal primo giorno. Integra la vista del responsabile durante le ispezioni di qualità, e quando un incidente riguarda la sicurezza stessa del dipendente, l' allarme SOS geolocalizzato prende il sopravvento.
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