Tus responsables realizan inspecciones directamente en el emplazamiento, con formularios personalizados y fotos, y generan un informe PDF con fecha y hora para enviar al cliente. Un argumento de venta concreto para demostrar la calidad de tus servicios.
En el emplazamiento, el responsable escanea el código QR del sitio. Su PIN activa el flujo de calidad en lugar del fichaje: rellena su lista de comprobación en el móvil y hace fotos. Nada que instalar, todo ocurre en el navegador.
Cada inspección genera un informe PDF con fecha y hora con las respuestas y fotos a tamaño completo. Enviado al cliente, demuestra tu profesionalidad y se convierte en una auténtica palanca de fidelización, sobre todo en limpieza y facilities.
Todas las inspecciones se archivan y se pueden filtrar por cliente o por formulario, para seguir la evolución de la calidad a lo largo del tiempo.
Casi todas las empresas de servicios tienen un protocolo de control de calidad sobre el papel. Muy pocas lo aplican realmente, y siempre por las mismas razones: la lista de comprobación es un documento Word impreso, se rellena de vuelta en la oficina —es decir, de memoria— y las fotos se quedan en el móvil del responsable. Al cabo de tres meses, ya nadie las rellena.
El problema no es la voluntad, es el soporte. Un control que exige volver a la oficina para introducirlo no sobrevive a una semana ajetreada.
El control se hace en el emplazamiento, mientras se recorre, desde el móvil. El responsable escanea el código QR del sitio —el mismo que el del personal—, introduce su PIN y el formulario se abre directamente. Ninguna app que abrir, ningún emplazamiento que buscar en una lista, ningún inicio de sesión. Una inspección breve lleva dos o tres minutos.
Creas tantos formularios como necesites, con campos que se ajustan a tus servicios: valoraciones con estrellas, casillas, listas de opciones, comentarios libres y fotos. Un formulario para oficinas, otro para zonas comunes, un tercero para un cliente exigente, cada uno con sus propios criterios y su propio orden.
Aquí es donde la foto con fecha y hora cambia la conversación. Cada inspección genera un informe PDF con las respuestas, las valoraciones y fotos a página completa, junto con la fecha y el nombre del inspector. Se lo envías al cliente tal cual: el debate deja de ser tu palabra contra la suya.
El mismo mecanismo funciona también a la inversa: un control fechado y documentado demuestra además que supervisas el servicio, lo que tiene mucho peso cuando un contrato entra en renovación.
Las inspecciones se pueden filtrar por cliente, formulario y periodo. Al comparar las valoraciones de un mismo emplazamiento durante varios meses, ves instalarse un deterioro antes de que el cliente lo comunique, y puedes compararlo con las horas realmente fichadas en ese emplazamiento, que a menudo son la causa.
El control de calidad no es un módulo aislado: reutiliza los emplazamientos, códigos QR y PIN ya implantados para el Fichaje GPS. No hay nada más que configurar, ni nada nuevo que explicar a los equipos.
Cuando un empleado detecta un problema durante su intervención, lo comunica por su parte mediante un informe de incidencia con foto. Obtienes ambas perspectivas del mismo emplazamiento: la visión diaria desde el campo y la visión del responsable durante las inspecciones.
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